インサイドセールスは“個人戦”から“チーム戦”へ、AI×人間で営業組織を強化するには？

【前回のブログの振り返りと問題提起】

前回のブログ「AI vs. Human：インサイドセールスの未来を問う」では、AIが人間の営業活動を“置き換える”のではなく、“共に働く”ことでこそ真価を発揮するという考えをお伝えしました。

🔗 前回の記事はこちら AI vs. Human：インサイドセールスの未来を問う

この記事には、思いのほか多くの反響をいただきました。特に印象的だったのは、こんな声です：

• 「営業チームでもAIの利用を推奨しているが、一人一人が好きにプロンプトを活用しおり、使える人/使えない人のスキルや営業パフォーマンスの差がどんどん開いている」

  
  

• 「属人的な営業から脱したいけど、どうやってチームで回すのかが分からない」

これが、ほとんどの企業の実態ではないでしょうか？　

こうした悩みの背景には、「営業活動をチームで戦略的に動かし、改善サイクルを回していく仕組みがない」という構造的な課題があります。

【AISDRがつくる“営業DXのライフサイクル”とは】

その解決策のひとつが、人とAIが役割分担しながら「PDCA型のインサイドセールス体制」を構築することです。

以下の図をご覧ください。

AIと人：インサイドセールス業務の役割分担

AISDRを導入すると、例えば以下が可能になります。

• チームとしての戦略やベストプラクティスを共有しながら、個々のアウトリーチ活動に導入し、“設計”から“実行”までを一気通貫で実行

• CRMとAISDRのシームレスな連携により、案件情報や対話ログ、タスクは100%CRMに更新され、経営層における営業活動の可視化や分析に貢献。

• 営業チームも、例えばチームでABテストを行いつつ、ダッシュボードでKPIの達成状況や改善に向けた分析をチーム単位で実施できる。

つまり、営業活動を“個人戦”から“チーム戦”へと昇華し、パフォーマンスを継続的に改善するためのDX基盤が手に入るのです。

【セミナー告知：AIと人間が共存する営業組織のつくり方】

こうした考え方を、もっと皆さんと共有し、議論していきたいと思っています。

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